מי מאיתנו לא מכיר את התופעה המרגיזה של קבלת הודעות ספאם למכשיר הטלפון למרות שמעולם לא נרשמו או אישרנו לאותם גופים מפרסמים "להפציץ" את מכשיר הפלאפון שלנו או תיבת המייל שלנו בהודעות.
תודות להבנת המחוקק כי מדובר במעשה פסול, ניתן כיום בהתאם לחוק התקשורת תשמ"ב – 1982 (להלן: "החוק") להגיש תביעת ספאם בתביעה קטנה לבית המשפט ללא הוכחת נזק ולדרוש פיצוי על סך 1,000 ש"ח בגין כל הודעת ספאם.
על מנת שנוכל להבין מתי וכיצד בדיוק יכולים אנו לפנות לבית המשפט בתביעה נגד גופים המפיצים הודעות ספאם, יש תחילה להבין מהי הודעת ספאם ובאלו תנאים יהיה ניתן לתבוע בגינה.
במאמר זה נפרט ונראה בגין אילו הודעות ספאם ניתן יהיה להגיש תביעה קטנה ובגין אלו הודעות לא תעמוד לתובע זכות זו. משרד עורך דין מזרחי מתמחה בתביעות קטנות ומסייע ללקוחותיו להתמודד עם תביעות בבית משפט לרבות תביעת ספאם בתביעה קטנה.
מהי הודעת ספאם?
סעיף 30א' לחוק התקשורת קובע כי דבר פרסומת מוגדר כמסר המופץ באופן מסחרי על מנת לעודד רכישה או לצרוך שירות כלשהו. האיסור על שליחת הודעות ספאם חל בכל אמצעי התקשורת כלומר באמצעות הודעות SMS , פקס, שיחת טלפון, דוא"ל וכו'.
לדוגמא – אולם אירועים שולח לכם הודעות SMS על מנת לעודד אתכם להזמין אירוע במקום. במקרה זה בהתקיים יתר התנאים ניתן יהיה להגיש תביעה קטנה נגד אולם אירועים בגין הודעות הספאם שנשלחו אליכם.
תביעה ספאם בתביעה קטנה מתי?
על מנת שבעל דין יוכל להגיש תביעת ספאם עליו לעמוד בתנאים הבאים:
- בעל הדין קיבל הודעת SMS או הודעת דוא"ל שיווקית מבלי שנתן אישור או הסכמה לכך מראש. יש לשים לב כי באתרים רבים קיימת אפשרות לסמן אם ברצונכם לקבל מסרים שיווקיים והודעות פרסום. סימון משבצת זו תגרום להסכמתכם לתוכן השיווקי ולא תוכלו לאחר מכן להלין כי לא נתתם את הסכמתכם.
- בעל דין אשר לאחר קבלת הודעת הספאם פנה לגוף המפרסם וביקש ממנו להפסיק את השירות אך חרף זאת המשיך המפרסם לשלוח לו הודעות ספאם. יש לשים לב כי נדרש להודיע לגוף המפרסם שעליו להפסיק לאלתר את משלוח הודעות הספאם. תנאי הכרחי להגשת התביעה זו הוא משלוח הודעה לגוף המפרסם.
- בעל דין אשר קיבל הודעת ספאם בה לא הופיעה הדרך שניתן לבקש את הסרת כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון מרשימת התפוצה.
כפי שניתן לראות, על מנת להוכיח כי מדובר בהודעת ספאם המקנה לבעל הדין זכות תביעה יש להתריע ולבקש מהגוף המפרסם כי יסיר את כתובת הטלפון או הדוא"ל מרשימת התפוצה. כמו כן, יש להראות כי לא ניתנה הסכמתכם לגוף המפרסם לשלוח הודעות תפוצה.
שקלו לשלוח מכתב התראה טרם הגשת תביעה
פעמים רבות באמצעות מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים ניתן להשיג תוצאה משפטית טובה יותר מהגשת תביעה לבית משפט. מכתב התראה אשר ישלח לבעל העסק מפיץ הודעות הספאם יכול להביא לסיום ההליך כולו מבלי להגיש תביעה כלל.
עורך דין תביעות קטנות המתמחה בעריכת תביעות ומכתבי התראה יוכל באמצעות הניסיון המשפטי שלו לעלות על הכתב את הטענות הרלוונטיות בצירוף חוק ופסיקה ולשלוח לבעל העסק.
מכתב התראה נכון וממצה יוכל לשים קץ לאירוע המשפטי שנוצר ובכך לחסוך לכם זמן רב ומשאבים נוספים אחרים כגון כסף ואנרגיה. קבלו ייעוץ משפטי מתאים טרם פתיחת הליך משפטי והבינו טוב יותר כיצד אתם יכולים לפעול.
מה ייחשב כתוכן שיווקי מותר שאינו מהווה הודעת ספאם
הודעות או תוכן אשר נשלחו לבעל דין אך עומדים בתנאים אשר יפורטו להלן ייחשבו כתוכן מותר ולא ניתן יהיה לטעון כלפיהן להודעות ספאם.
- בעל דין אשר בעת רכישת המוצר מסר את פרטיו לגוף המפרסם והודע לו כי פרטיו ימסרו לצורך משלוח תוכן פרסומי אך הוא לא סירב. למשל, כאשר אדם רוכש טאבלט ובעת הרכישה מוסר לו נציג המכירות כי פרטיו ישמשו לצורך מסירת תוכן פרסומי אך הוא לא סירב או הביא את הסכמתו לכך.
- אדם אשר קיבל הודעה חד פעמית מהגוף המפרסם ובתוכן ההודעה נשאל אם ברצונו להסכים לקבל מסר שיווקי.
- הודעת אשר נשלחו לאדם על ידי גופים ממשלתיים או מוסדות הצלה.
כעולה מהאמור לעייל, כאשר נשלחת לאדם הודעה חד פעמית ובה מופיע תוכן שיווקי והוא נשאל אם ברצונו לאשר קבלת הדיוור, הודעה זה לא תחשב כתוכן פרסומי. מסיבה זו, יש לשים לב היטב בטרם תוגש תביעה קטנה וכי יש לוודא כי אכן התוכן הספאמי עונה על הגדרת החוק.
כיצד יש להוכיח תוכן ספאם בבית המשפט
כאשר מוגשת תביעה קטנה בגין תוכן ספאם, יש להוכיח כי חרף הבקשה להפסיק ולשלוח תוכן ספאם המשיך הגוף המפרסם לשלוח הודעות. ככל וניתן, מומלץ לצלם את ההודעה הנשלחת על ידי בעל הדין לגוף המפרסם הדורשת ממנו להפסיק לשלוח את התוכן הספאמי.
יש להראות לבית המשפט כי בעל הדין סירב לקבל את תוכן הספאם או הודיעה לגוף המפרסם שברצונו להפסיק לקבל את התוכן. ניתן כאמור להוכיח את התוכן הספאמי באמצעות הודעת דוא"ל שנשלחה לגוף המפרסם או באמצעות הודעת SMS בסגנון "הסר" שנשלחה לגוף המפרסם.
מה ניתן לבקש מבית המשפט לתביעות קטנות בגין קבלת תוכן ספאם
בהתאם לחוק התקשורת, ניתן לבקש עד 1,000 ₪ לכול הודעת ספאם המתקבלת ללא היתר. כך למשל, בעל דין אשר יקבל חמש הודעות ספאם יוכל לתבוע במצטבר 5,000 ש"ח עבור כל ההודעות שקיבל ללא הוכחת נזק.
מוזמנים לקרוא מאמר המסביר – איך מתנהל משפט תביעות קטנות.
היתרון בהגשת תביעת ספאם בבית משפט לתביעות קטנות
בדרך כלל, כאשר מוגשת תביעת ספאם מדובר במספר הודעות בודדות אשר מקבל התובע ללא היתר וללא רשותו. כאשר מדובר במספר הודעות בודדות הרי שכפי שצוין לעייל ניתן לתבוע עד 1,000 ₪ עבור כל הודעה.
תביעה אשר תוגש עד 38,900 ש"ח נכון לשנת 2025 יכולה להתברר בבית משפט לתביעות קטנות הן מבחינת סמכות מהותית והן מבחינת סמכות מקומית.
היתרון בהגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בהשוואה לדיון אזרחי רגיל הוא החיסכון בזמן, חיסכון בתשלום אגרת בית המשפט (בתביעות קטנות גובה האגרה הינו 1% משווי התביעה) וכן הליך שיפוטי מהיר המסתיים בדרך כלל בדיון אחד.
בעל דין המעוניין לתבוע תביעת ספאם בהחלט יכול לעשות זאת באמצעות תביעות קטנות ובכך אף לחסוך את דמיי הייצוג המשפטי עבור עורך דין.
חשוב כי ההוכחות להודעות הספאם יצורפו כראוי לכתב התביעה כך שהוכחת הסירוב לקבל את ההודעות או ההוכחה לכך כי בעל הדין ביקש מהגוף המפרסם להפסיק לשלוח לו את ההודעות תהיינה ברורות ונהירות.
אל תפעלו לפני שתקבלו ייעוץ משפטי ע"י עורך דין
תביעות ספאם בתביעה קטנה לעיתם יכולה להסתבך ולא תמיד תהיה בדיוק כפי שמתכננים ורוצים. יש לזכור כי השופט הדן בתביעה מגיע עם רקע משפטי מנוסה ולפעמים אינו רואה עין בעין את נסיבות המקרה כמוכם.
קבלת ייעוץ משפטי מקיף ומלא טרם פתיחת הליך כלשהו יכול לסייע לכם רבות בהצלחת התביעה או במשא ומתן שתנהלו עם הגוף מפיץ הודעות הספאם במסגרת משלוח מכתב התראה שעורך הדין יעביר אליו.
רצוי ומומלץ להיוועץ עם עורך דין לתביעות קטנות טרם הגשת תביעה קטנה ובכך להגדיל את סיכוייה. מעוניינים לתבוע תביעת ספאם בבית משפט לתביעות קטנות? צרו עמנו קשר ואנו נסייע לכם לעשות זאת כנדרש.
